Enviam factura/recibo?
De acordo com o Decreto-Lei 198/2012 de 24 de Agosto, regulamentado pela Portaria n.º 161/2013 de 23 de Abril, todas as facturas/recibo são enviadas juntamente com as encomendas.
Porque pedem o comprovativo de pagamento?
Se desejar apressar o envio da sua encomenda, é necessário enviar-nos o comprovativo válido para o nosso e-mail e deste modo diminuir o tempo de espera até o valor do pagamento dar entrada na nossa conta bancária. Caso não tenha possibilidade de nos enviar o comprovativo, basta informar-nos por e-mail da realização do pagamento.
Não percebo o preço dos tecidos...
O preço dos tecidos é na maior parte dos tecidos por cada 10cm.
Ou seja:
1 unidade = 10cm comprimento x 110 cm de largura
2 unidades = 20cm comprimento x 110 cm de largura
3 unidades = 30cm comprimento x 110cm de largura
5 unidades = 50cm comprimento x 110cm de largura
10 unidades = corresponde a 1 metro
12 unidades = 120cm comprimento x 110cm de largura
20 unidades = corresponde a 2 metros
(…)
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Se escolher correio registado, normalmente, as encomendas são enviadas no dia útil após comprovar-se o pagamento. Ou seja, se nos enviar o comprovativo até as 19h, a sua encomenda segue logo no dia útil a seguir.
As encomendas com envios em correio económico seguem às 3ª e 5ª feira.
Para Portugal Continental a entrega é normalmente feita no dia útil seguinte ao envio.
Nas Regiões Autónomas usualmente 3 dias úteis.
Qual o preço dos portes?
Temos actualmente à escolha estes tipos de Portes para Portugal:
- Envio Económico (2.89€): Válido apenas para transferência bancária, Mbway, e referências Multibanco, este envio económico terá um prazo de entrega que normalmente poderá ir até aos 3 dias úteis. Neste tipo de portes, por não podermos seguir a encomenda, não nos podemos responsabilizar por possíveis extravios. Para as Ilhas, as encomendas são entregues normalmente entre 2 a 5 dias úteis após o envio. Esse tipo de envio segue às 3ª e 5ª feira.
- Kargo - Correio Registado (3.49€): Válido apenas para transferência bancária, referências Multibanco, MbWay, e Paypal, com este tipo de envio, a entrega é normalmente garantida em 1 a 3 dias úteis após a recepção da confirmação de envio (para Portugal continental). Tem um número de registo que poderá solicitar, que lhe permitirá saber onde está a sua encomenda.
- Ctt/Ctt Expresso - Correio Registado (3.49€): Válido apenas para transferência bancária, referências Multibanco, MbWay, e Paypal, com este tipo de envio, a entrega é normalmente garantida em 1 a 3 dias úteis após a recepção da confirmação de envio (para Portugal continental). Tem um número de registo que poderá solicitar, que lhe permitirá saber onde está a sua encomenda. Para as Ilhas, as encomendas são entregues normalmente entre 2 a 5 dias úteis após o envio. As encomendas para as Ilhas seguem às 3ª e 5ª feiras.
- Ctt/Ctt Expresso - Correio à Cobrança (7.49€): Este método de envio permite-lhe um envio "À Cobrança". A vantagem é que não precisa de fazer nenhuma transferência, porque a encomenda será paga no acto da entrega da encomenda, e o prazo de entrega é, habitualmente, de até 2 dias úteis (para Portugal). Para as Ilhas, as encomendas são entregues normalmente entre 2 a 5 dias úteis após o envio. As encomendas para as Ilhas seguem às 3ª e 5ª feiras. A desvantagem é o preço dos portes.
- Portes Grátis: Válido apenas para pagamentos pagas por transferência bancária, Multibanco, Mbway ou Paypal, e em encomendas no valor superior a 40€. Tem que inserir o código PGRATIS no campo vales de desconto para usufruir desta oportunidade.
Como funcionam os pontos?
É muito fácil! Em cada compra, ganha Pontos.
Ou seja, quanto mais compra, mais pontos ganha (com excepção do custo de transporte).
O número de Pontos atribuído está indicado na página de cada artigo.
Poderá ver quantos pontos tem, ou quantos irá ter, seguindo os seguintes passos:
- 1º Fazer o Login
- 2º Clicar em "Os Meus Pontos" (debaixo de "A sua conta").
Se tiver pontos disponíveis para trocar, poderá transformá-los num vale para descontar numa encomenda!
Os pontos ficam disponíveis cerca de 10 dias após o envio da encomenda.
Para que os pontos sejam disponibilizados mais rapidamente, avise-nos por favor, quando receber a sua encomenda.
Como faço uma transferência?
Na caixa Multibanco deve procurar o menu Transferência.
Depois deve colocar NIB da nossa conta, que lhe é disponibilizado após a encomenda.
A transferência bancária pode também ser efectuada no balcão do banco, ou pela Internet.
No balcão do banco ou na Internet pode incluir a referência da sua encomenda, o que para nós facilita a identificação da transferência.
Numa caixa Multibanco, não pode colocar a referência da encomenda, por esse motivo, agradecemos o envio do comprovativo para o nosso email [email protected]
O nosso IBAN:
Caixa Geral de Depósitos – PT50 0035 0621 0000 8915000 60
Que formas de pagamento aceitam?
A Loja O Gato Hobby aceita pagamentos por transferência bancária, referências Multibanco, MB Way, Paypal e pagamentos contra reembolso.
Posso utilizar o meu cartão de crédito?
Sim pode. Para efectuar o pagamento da sua encomenda com cartão de crédito deverá primeiro seleccionar nas opções de pagamento "Pagamento com paypal" e, de seguida, deverá escolher a forma de pagamento "Pagar com o meu cartão de crédito".
O IVA está incluído no preço?
O IVA está incluído em todos os artigos com referências começadas em J, B e A propostos em www.ogatohobby.com.
As restantes referências estão isentas de IVA ao abrigo do Artigo 53º do CIVA.
O que acontece em caso de extravio da minha encomenda?
Se escolheu envio não registado, em caso de extravio o prejuízo será totalmente assumido pelo cliente, pois não há forma de a localizar.
Se escolheu envio Registado existe um código de seguimento para localizar a sua encomenda.
Existe valor mínimo de compra por encomenda?
Não. Não exigimos nenhum valor mínimo nas encomendas.